Derechos y responsabilidades del paciente

Putnam Hospital Respetamos la dignidad y el orgullo de cada persona a la que servimos. Cumplimos las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminamos por motivos de edad, sexo, discapacidad, raza, color, ascendencia, ciudadanía, religión, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, afección médica, estado civil, condición de veterano, fuente de pago o capacidad ni cualquier otro motivo prohibido por la legislación federal, estatal o local. Antes de administrar o interrumpir la atención del paciente, se informará a cada persona de los derechos y responsabilidades del paciente. Adoptamos y afirmamos como política los siguientes derechos de los pacientes/clientes que reciben servicios en nuestros centros:

• Recibir atención ética, segura, profesional y de alta calidad sin discriminación.
• No sufrir ningún tipo de abuso ni acoso.
• Recibir un trato con consideración, respeto y reconocimiento de la individualidad, incluida la necesidad de tener privacidad en el tratamiento. Esto incluye el derecho a solicitar que el centro proporcione una persona del mismo género que el paciente para que esté presente durante ciertas partes de los exámenes físicos, tratamientos o procedimientos que realice un profesional de la salud del sexo opuesto, excepto en casos de emergencia. Asimismo, incluye el derecho a no permanecer sin ropa más tiempo del necesario para lograr el propósito médico para el cual se pidió al paciente que se desvistiera.

• A recibir información sobre su estado de salud en términos que se pueda esperar razonablemente que el paciente comprenda y participe en el desarrollo y la implementación de su tratamiento y plan de atención.
• El derecho a recibir información sobre los nombres, las funciones y calificaciones de todos los médicos y otros profesionales de la atención médica que brindan atención directa al paciente.
• El derecho a ser informado sobre cualquier cambio requisitos de salud atención tras su alta hospitalaria. El paciente también tendrá derecho a recibir asistencia del médico y del personal adecuado del hospital para organizar la atención de seguimiento necesaria después del alta.
• A recibir información sobre los riesgos, beneficios y efectos secundarios de todos los medicamentos y procedimientos de tratamiento, en especial aquellos que se consideran innovadores o experimentales.
• A recibir información sobre todos los procedimientos de tratamiento alternativo adecuados.
• A recibir información sobre los resultados de atención, tratamiento y servicios.
• A la evaluación adecuada y al abordaje del dolor.
• A recibir información si el hospital ha autorizado a otras instituciones de atención médica o educación a participar en el tratamiento del paciente. El paciente también tendrá derecho a conocer la identidad y función de estas instituciones, y puede negarse a permitir su participación en el tratamiento.

• Elegir a una persona para que sea su atención médica representante y/o responsable de la toma de decisiones. El paciente también puede ejercer su derecho a excluir a cualquier familiar de participar en sus decisiones de atención médica.
• A que se notifique de inmediato a un familiar, representante elegido o su propio médico sobre la admisión al hospital.
• Para solicitar o rechazar el tratamiento. Este derecho no se debe interpretar como un mecanismo para exigir la prestación de tratamientos o servicios que se consideran médicamente innecesarios o inadecuados.
• A la inclusión en investigación experimental solo cuando el paciente dé su consentimiento informado y por escrito para dicha participación. El paciente puede negarse a participar en investigaciones experimentales, como las investigaciones de nuevos medicamentos y dispositivos médicos.
• A formular directivas avanzadas y hacer que el personal del hospital y los médicos que brindan atención en el hospital cumplan con estas directivas.
• Abandonar las instalaciones de atención médica en contra del consejo de su médico, en la medida permitida por la ley.

• Recibir lo antes posible los servicios gratuitos de un traductor o intérprete, dispositivos de telecomunicaciones y cualquier otro servicio o dispositivo necesario para facilitar la comunicación entre el paciente y el personal de atención médica de los hospitales (p. ej., intérpretes calificados, información escrita en otros idiomas, letra grande, formatos electrónicos accesibles)
• Llevar un animal de servicio al centro, excepto donde se prohíban expresamente los animales de servicio de acuerdo con la política del centro (p. ej., quirófanos, unidades de pacientes donde un paciente está inmunodeprimido o aislado)
• Recibir asesoría pastoral y participar en actividades religiosas o sociales mientras esté en el hospital, a menos que el médico desaconseje estas actividades por razones médicas
• Tener un alojamiento seguro e higiénico y una dieta nutritiva, equilibrada y variada
• Acceder a personas que están fuera del centro mediante comunicaciones verbales y escritas
• Poder acceder a los edificios y terrenos del centro Putnam Hospital Reconoce la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, una legislación de amplio alcance destinada a hacer que la sociedad estadounidense sea más accesible para las personas con discapacidades. La política está disponible a pedido
• Recibir pronta y razonablemente una respuesta a preguntas y solicitudes de servicio
• Solicitar una evaluación de planificación de alta

• A que su historia clínica, incluida toda la información médica computarizada, sea confidencial y a acceder a la información dentro de un marco de tiempo razonable. El paciente puede decidir quién puede recibir copias de la historia, salvo que lo exija la ley.
• Al salir del centro de salud, los pacientes tienen derecho a obtener copias de su historia clínica.

• Participar en decisiones éticas que puedan surgir en el curso de la atención, incluidos problemas de resolución de conflictos, rechazo de servicios de reanimación, renuncia al tratamiento de mantenimiento vital o suspensión de este, y participación en estudios de investigación o ensayos clínicos.
• Si el centro de atención médica o su equipo deciden que la negativa del paciente al tratamiento le impide recibir la atención adecuada de acuerdo con las normas éticas y profesionales, es posible que la relación con el paciente se termine.

• A acceder a servicios de protección y defensa.
• A no tener restricciones de cualquier forma que no sea médicamente necesaria o se utilice como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
• El paciente que recibe tratamiento por una enfermedad mental o retraso en el desarrollo, además de los derechos enumerados en este documento, tiene los derechos proporcionados por cualquier ley estatal aplicable.
• A todos los derechos legales y civiles como ciudadano, a menos que la ley disponga lo contrario.
• A disponer, previa solicitud, de una revisión imparcial de tratamientos peligrosos o tratamientos quirúrgicos irreversibles previos a la implementación, excepto en procedimientos de emergencia necesarios para preservar la vida de alguien.
• A una revisión imparcial de los supuestos violaciones de los derechos de los pacientes
• A esperar que los procedimientos de emergencia se realicen sin demoras innecesarias.
• A recibir tratamiento por cualquier afección médica de emergencia que se deteriore por no brindar tratamiento.
• A dar consentimiento a un procedimiento o tratamiento y acceder a la información necesaria para dar dicho consentimiento.
• A no estar obligado a trabajar para el centro a menos que el trabajo sea parte del tratamiento del paciente y se realice por elección de este.
• A presentar una queja ante el Departamento de salud u otros organismos de mejora de la calidad, acreditación u otros organismos de certificación si tiene alguna inquietud sobre abuso del paciente, negligencia, sobre la apropiación indebida de la propiedad de un paciente en el centro u otra queja no resuelta, preocupación por la calidad o la seguridad del paciente.

• A examinar y recibir una explicación de la factura del centro de atención médica del paciente, sin importar la fuente de pago, y pueda recibir, previa solicitud, información relacionada con la disponibilidad de recursos financieros conocidos.
• Si no tiene seguro médico, tiene derecho a recibir, antes de la prestación de un servicio médico planificado que no sea de emergencia, una estimación razonable de los cargos por dicho servicio e información sobre cualquier descuento o póliza benéfica a la que pueda tener derecho.
• Un paciente elegible para Medicare tiene derecho a saber, previa solicitud, y antes del tratamiento, si el proveedor de atención médica o el centro de atención médica aceptan la tasa de asignación de Medicare.
• A recibir, previa solicitud, antes del tratamiento, una cantidad razonable de estimación de cargos para la atención médica.
• A recibir información por escrito sobre las políticas y procedimientos del centro para iniciar, revisar y resolver las quejas de los pacientes, como la dirección y el número de teléfono donde se pueden presentar las quejas.

• Excepto en casos de emergencia, el paciente puede ser trasladado a otro centro solo con una explicación completa del motivo de traslado, las disposiciones para la atención continua y la aceptación por parte de la institución receptora.
• A iniciar su propio contacto con los medios de comunicación.
• A obtener la opinión de otro médico, incluidos los especialistas, a petición y cargo del paciente.
• A utilizar ropa personal adecuada y objetos religiosos u otros elementos simbólicos, siempre que no interfieran con los procedimientos de diagnóstico o el tratamiento.
• A solicitar un traslado a otra habitación si otro paciente o un visitante en la habitación lo está molestando injustificadamente.
• A solicitar la visita de una mascota, excepto donde se prohíban expresamente los animales de servicio de acuerdo con las políticas del centro (p. ej., quirófanos, unidades de pacientes donde un paciente está inmunodeprimido o aislado).