Nuestros servicios de atención al paciente brindan a los pacientes y sus familias una atención de emergencia rápida y conveniente. Ofrecemos el apoyo emocional, psicológico y educativo que necesitan. Un hospital puede ser un lugar donde pacientes y visitantes están bajo gran estrés, por lo que tratamos de crear un entorno seguro y cómodo para pacientes, visitantes e invitados. Existen muchas políticas y procedimientos para garantizar la seguridad. Los pacientes y visitantes aún deberán tomar algunas precauciones para salvaguardar su propio bienestar.

Cosas que los pacientes y sus familias deben saber

• Se pondrá en contacto con diferentes personas que le harán el mismo tipo de preguntas varias veces. Tenga paciencia; lo hacemos para brindar una atención segura y eficaz a todos los pacientes que visitan nuestro hospital.
• Le pedimos que traiga su historia clínica, si la tiene.
• Si usted o el ser querido que acompaña tiene alguna necesidad especial, infórmeselo al personal de enfermería para que puedan responder a ello.
• Pregunte qué puede suceder mientras usted o el ser querido a quien acompaña está en el hospital.
• Si surgen preguntas para el equipo médico o el personal de enfermería, anótelas a medida que se le ocurran para no olvidarlas. Cuando el equipo médico o el personal de enfermería vengan a verlo, hágales las preguntas que anotó.
• Queremos que comprenda todo lo que hacemos por usted o por el ser querido que acompaña. Si no entendió la respuesta a la pregunta que formuló, pídale a la persona que le explique la respuesta nuevamente hasta que la entienda.
• No debe dejar sin supervisión a los niños que ingresan al hospital para una visita.
• Hay áreas en el hospital a las que los visitantes no pueden ingresar. Lea todos los letreros que se encuentran en el área donde está.
• Es posible que escuche lo que se llama un "código" por los altavoces. En caso de que deba hacer algo en particular, el personal de enfermería se lo informará.

Lo invitamos a nominar al empleado del mes para otorgarle este reconocimiento a un miembro del personal que brinde una experiencia notable al paciente y un servicio sobresaliente para apoyar a nuestros pacientes, familiares/visitantes y personal.