Para pacientes de HCA Florida Memorial Hospital

Las indicaciones de su médico y el tipo de atención médica que necesita determinan su estadía en HCA Florida Memorial Hospital. Toda la información proporcionada en el momento de su admisión se maneja con la confidencialidad adecuada.

Gestión de casos

El administrador de casos coordina la atención del paciente desde la admisión hasta el alta y actúa como enlace entre su seguro, su médico y el hospital.

Política sobre fumadores

Para la comodidad, seguridad y bienestar de nuestros pacientes, está prohibido fumar en las instalaciones del hospital. Su estricto cumplimiento de estas simples reglas y un recordatorio para sus visitantes harán que el hospital sea un lugar más seguro.

Servicios de intérprete

Se atenderá a los pacientes que hablen otros idiomas además del inglés y / o necesiten el lenguaje de señas. Haremos todo lo posible para proporcionar traductores e intérpretes para estos pacientes.

Además, los intérpretes de lenguaje de señas y orales, TTY / TDD, dispositivos de ayuda auditiva y / u otras ayudas y servicios auxiliares están disponibles sin cargo para usted y sus acompañantes que los necesiten para una comunicación efectiva. Para obtener ayuda, comuníquese con el personal del hospital.

Defensa del paciente

Si necesita hablar con un miembro de nuestro personal sobre un paciente o familiar, comuníquese con su enfermera, quien se asegurará de que alguien aborde su inquietud de manera oportuna. Haremos todo lo posible para resolver su problema.

Si tiene una queja formal, puede comunicarse con:

Departamento de Salud de Florida, Agencia para la Atención Médica
Unidad de Asistencia al Consumidor de la Administración
Unidad de Asistencia al Consumidor
2727 Mahan Drive
Tallahassee, FL 32308
(888) 419-3456

Florida for Health Care Administration

O

Office of Quality Monitoring
The Joint Commission
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
(630) 792-5000

Sitio web de la Comisión Conjunta

Comité de ética

HCA Florida Memorial Hospital tiene un Comité de Ética que está disponible para consultas sobre temas como la atención al final de la vida, el retiro del apoyo y otros dilemas de atención médica. El comité es de carácter consultivo y un paciente, un familiar u otra persona interesada que participe en la atención de un paciente puede solicitar una consulta. Las solicitudes de consulta se pueden realizar comunicándose con la oficina de Critical Care al (904) 702- 6920.

Atención pastoral

Ofrecemos un Departamento de Atención Pastoral compuesto por un capellán y voluntarios capacitados. Prestan servicios interreligiosos, ayudando con las necesidades espirituales y emocionales de los pacientes. Al ingresar, le preguntamos su preferencia religiosa y la iglesia local, sinagoga, mezquita o lugar de culto.

La Capilla está ubicada cerca de la cafetería y está disponible para oración y meditación de 7:00 am a 9:00 pm. Para uso fuera del horario de atención, llame a Seguridad.

Centro de Recursos de Salud Comunitaria

El Centro de Recursos de Salud Comunitario está ubicado en el Centro de Educación en el Vestíbulo de la Torre Sur. Folletos, folletos, hojas de información, libros de referencia y videos de cortesía sobre una variedad de temas médicos y de salud están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.

Servicios bancarios

Wells Fargo está ubicado en el primer piso del edificio de oficinas Memorial. Un banco de servicio completo, también ofrecen el servicio de cajero automático (ATM) con accesibilidad exterior.

Servicios de farmacia

Nuestra farmacia ambulatoria está ubicada en la entrada del edificio de consultorios médicos. Es una farmacia de servicio completo que cuenta con un inventario completo de medicamentos recetados, medicamentos de venta libre y productos minoristas relacionados. La farmacia acepta todos los principales planes de seguro y ofrece precios genéricos competitivos en efectivo en los mismos medicamentos que se venden en las farmacias del vecindario.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., sábado de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.

Si tiene preguntas, llame a (904) 702-6171.

Obtenga una receta en línea

Red comunitaria de veteranos

Gracias por su servicio a nuestro país.

Como proveedor de Optum, lo invitamos a elegir HCA Florida Memorial Hospital para sus necesidades de atención médica cuando el acceso oportuno a servicios específicos de VA no esté disponible. Estamos participando en el programa autorizado Optum VA Community Care bajo la Ley de la Misión.

Nuestro hospital es parte de HCA Healthcare, recientemente reconocido por Military Times como uno de los mejores empleadores del país para veteranos según los programas de empleo, beneficios y apoyo relacionados con el ejército de la organización. esfuerzos

Si tiene programada una cirugía

Haga preguntas antes y después de su cirugía sobre el manejo del dolor. Saber cuánto dolor esperar puede ayudarlo a sentirse más en control y menos temeroso de la cirugía. Estas son algunas de las preguntas que puede hacerle a las enfermeras o al médico antes de la cirugía:

• ¿Cuánto dolor debo esperar?
• ¿Cuánto dolor es normal?
• ¿Cuánto suele durar el dolor?
• ¿Qué medicamento para el dolor recibiré?
• ¿Tengo opciones de medicamentos?
• ¿El dolor ¿Me administrarán el medicamento en forma de píldora, inyección o por vía intravenosa (en la vena)?
• ¿Con qué frecuencia me administrarán el medicamento? ?

Banda de identificación

Su banda de identificación debe ser usada en todo momento. Garantiza que todo el personal involucrado en su atención sepa quién es usted, incluso cuando está durmiendo o fuera de su habitación.

Sistema de llamada a enfermeras

Tenemos botones de llamada ubicados en el interior y el exterior de cada barandilla de la cama que le avisarán a su enfermera que necesita ayuda. Su enfermera está disponible para asistirlo en todo y responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso del equipo.

Medicamentos

Su médico le recetará su medicamento. Entregue cualquier medicamento que traiga de casa a la atención de su enfermera y pídale a alguien que se lo lleve a casa. El uso de medicamentos no recetados por su médico en el hospital puede alterar un programa de tratamiento cuidadosamente planificado y podría ser perjudicial para usted. Recuerde que los medicamentos de venta libre, las vitaminas y las hierbas se consideran medicamentos.

Pruebas de diagnóstico

Su médico puede solicitar análisis de sangre, radiografías u otras pruebas para ayudar con el diagnóstico. El número de pruebas realizadas no es una indicación del alcance de su enfermedad. Su enfermera estará encantada de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener sobre estas pruebas.

Atención de enfermería

El Departamento de Enfermería de HCA Florida Memorial Hospital está dedicado a la promoción de la excelencia en la atención de enfermería. Durante su hospitalización, el personal de enfermería trabajará en estrecha colaboración con su médico y otro personal del hospital para brindarle una atención integral. Mientras esté en el hospital, una enfermera registrada:

• Evalúe sus necesidades físicas, emocionales y educativas.
• Desarrolle su plan de atención utilizando los aportes de usted y su familia.
• Comunicarle su plan de atención diariamente.
• Administrar la atención de acuerdo con las órdenes médicas, las intervenciones de enfermería y los estándares hospitalarios establecidos.
• Instruirlo sobre los procedimientos y tratamientos ordenados.
• Promover su nivel óptimo de salud.
• Mantener su dignidad y confidencialidad.
• Proporcionarle materiales didácticos e instrucciones de alta.

Servicios de alimentación

Puede seleccionar comidas de nuestro menú de servicio a la habitación, a menos que su médico indique lo contrario. El servicio a la habitación le permite ordenar sus comidas a la medida y especificar el tiempo de entrega. Si no desea participar en el servicio a la habitación, puede solicitar el estado de no selecto y se le enviará una dieta de la casa en cada comida. Si no hace una selección, se le enviará una dieta de la casa. Si tiene preguntas sobre los menús o necesita ayuda, puede comunicarse con la Oficina dietética.

Algunos procedimientos de rayos X, pruebas de laboratorio y la mayoría de los procedimientos quirúrgicos requieren modificaciones en su dieta. Su hora de comer y sus opciones pueden cambiarse en consecuencia.

• Órdenes de servicio a la habitación: ext. 2222
• Desayuno: 7:00 am – 10:00 am
• Almuerzo y cena: 10:00 a. m. a 6:45 p. m.

Dietas especiales

La dieta prescrita por su médico puede diferir de su dieta habitual. Si tiene necesidades nutricionales específicas, notifíquelo al dietista registrado que es responsable de administrar su atención nutricional total. Un dietista clínico está disponible para brindar asesoramiento y responder cualquier pregunta que pueda tener. Si sus comidas no son suficientes, se pueden solicitar refrigerios y bebidas al personal de enfermería.

Su habitación de hospital

Queremos que su estancia sea lo más agradable posible. Parte de ese compromiso incluye mantener tu habitación limpia. Si hemos pasado por alto algo o si tiene inquietudes sobre la limpieza de su habitación, llame al Departamento de limpieza. Si necesita toallas, mantas y almohadas adicionales o siente que su ropa de cama necesita refrescarse, nuestro personal de enfermería puede ayudarlo.

Teléfono

Para su comodidad, las llamadas entrantes se conectan a su habitación de 7:00 am a 10:00 pm. Si no desea recibir llamadas, simplemente notifique al operador marcando "0" y luego comuníquese con el operador nuevamente cuando desee reanudar el servicio. Para hacer una llamada local, marque 9 y luego el número. Las llamadas de larga distancia se pueden hacer con su tarjeta telefónica o marcando por cobrar.

El equipo de amplificación o TDD para personas con discapacidad auditiva se puede solicitar al personal de enfermería.

Televisión

Ofrecemos casi 100 canales de transmisión junto con varios canales de educación para pacientes.

Objetos de valor y artículos personales

Recuerde entregar los objetos de valor que haya traído consigo a un familiar o amigo para que los guarde o regístrelos en la Oficina de Seguridad. El hospital no es responsable por la pérdida de propiedad personal mientras usted se encuentra en el campus. Debe traer solo el dinero suficiente para gastos imprevistos que pueda necesitar durante su estadía en el hospital. Informe a su enfermera sobre dentaduras postizas, anteojos, lentes de contacto, audífonos, etc.

Correo y flores

Sabemos cuánto aprecia las tarjetas y cartas de amigos y familiares mientras está hospitalizado. Un miembro auxiliar entregará su correo y flores en su habitación, de lunes a viernes. La sala de correo del hospital está cerrada los sábados y domingos. No se entregan flores a los pacientes en el Centro de Cuidados Críticos.

Seguridad y protección

Seguridad del paciente

Combinado con eMAR y códigos de barras, el tema de la seguridad del paciente es una prioridad principal en nuestro hospital. Por favor, no se arriesgue innecesariamente. Pida siempre ayuda al personal de enfermería al subir y bajar de una silla de ruedas o de su cama de hospital.

Todos tienen un papel en la seguridad del paciente y todos se beneficiarán de su éxito. Puede garantizar una experiencia más segura participando e informado sobre su tratamiento y trabajando con su equipo de atención médica. Tú también puedes:

• Conviértase en un consumidor de atención médica más informado. Busque información y haga preguntas.
• Lleve un registro de su historial médico y todos los medicamentos.
• Trabaje en equipo con su médico y otros profesionales de la salud: comparta información con su equipo de atención.
• Involucre a un familiar o amigo bajo su cuidado.
• Siga las instrucciones de su médico.

Escolta de seguridad

Nuestro personal de seguridad uniformado patrulla el estacionamiento y el hospital las 24 horas. Después de las 6:00 pm, el personal de seguridad brinda un servicio de escolta para los visitantes. Por favor llame a Seguridad para hacer arreglos para que lo acompañen a su automóvil oa otra ubicación del campus. Todas las entradas, excepto la sala de emergencias, están cerradas de 9:00 p. m. a 6:00 a. m.

Tarjetas de identificación

Todos los empleados, voluntarios y asociados del hospital deben usar una placa de identificación con foto que identifique su nombre, departamento y cargo. Esto es para asegurar que los pacientes y sus familias puedan identificar fácilmente a nuestros empleados.

Privacidad del paciente

Somos conscientes de su necesidad de privacidad. Se prohíben las solicitudes de obsequios, donaciones u otro contacto innecesario con nuestros pacientes. Se le dará un código de privacidad HIPAA de 5 dígitos al momento de la admisión. Si tiene amigos o familiares a los que le gustaría llamar para recibir actualizaciones sobre su condición, deben tener este código.

Después de su estadía

Información de facturación

El Departamento de Servicios Comerciales hace todo lo posible para que el proceso de facturación de nuestro hospital sea lo más simple posible. Si tiene alguna pregunta sobre la facturación de su hospital, puede comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.

Para su comodidad, aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express por teléfono. Los pagos directos se pueden realizar en la Caja, ubicada en el primer piso del hospital, de lunes a viernes de 6:00 am a 4:30 pm. También hay un buzón ubicado junto a la Oficina del Cajero para el servicio fuera del horario de atención.

Cargos médicos

Además de las declaraciones del hospital, es posible que reciba cargos separados de varios médicos, como su médico de atención primaria, así como radiólogos, anestesiólogos, médicos del departamento de emergencias y otros consultores o especialistas que su médico tratante decida consultar sobre su caso. Le facturarán directamente por sus servicios, ya que se encuentran en práctica privada y no son empleados del hospital.

Tu opinión cuenta

Nos importa tu opinión. Por eso, te lo ponemos fácil para que nos des tus sugerencias y observaciones y nos cuentes tus inquietudes.

Puede dejar su opinión en nuestra página de contacto .

También participamos en un proceso de encuesta de pacientes de Gallup. Es posible que reciba una llamada telefónica de la organización Gallup. Le agradeceríamos que se tomara el tiempo para participar.