Para pacientes de HCA Florida Lawnwood Hospital

HCA Florida Lawnwood Hospital ofrece muchos programas y servicios exclusivos. Nuestros servicios de atención al paciente brindan tanto a los pacientes como a sus familias una atención de emergencia rápida y conveniente, así como el apoyo emocional, psicológico y educativo que necesitan.

Un hospital puede ser un lugar donde los pacientes y visitantes pueden estar bajo un gran estrés. Debido a esto, HCA Florida Lawnwood Hospital dedica una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para que su experiencia sea lo más placentera posible. Existen muchas políticas y procedimientos para garantizar la seguridad. Los pacientes y sus visitantes aún deberán tomar algunas precauciones para salvaguardar su propio bienestar.

• Pregunte qué debe esperar mientras usted o su ser querido están en el hospital. Si no entiende la respuesta a su pregunta, pídale a la persona que le explique la respuesta nuevamente hasta que la entienda.
• Si tiene alguna pregunta para su médico o personal de enfermería, anótelas a medida que las piense. De esta forma no las olvidará. Cuando el médico o personal de enfermería venga a verlo, consulte su lista de preguntas.
• Si usted o su ser querido tiene alguna necesidad especial, infórmele al personal de enfermería para que pueda brindarle esas consideraciones especiales.
• No deje a los niños que lo visiten sin vigilancia.
• Hay áreas en el hospital a las que los visitantes no pueden ingresar. Lea todos los letreros de su área.
• Es posible que escuche lo que se llama un “código” por los altavoces. Si necesita hacer algo especial, el personal de enfermería se lo informará.
• Se encontrará con muchas personas diferentes que le harán el mismo tipo de preguntas varias veces. Sea paciente. Esto se hace para brindar atención segura y eficaz a todos los pacientes que cruzan nuestras puertas.

En HCA Florida Lawnwood Hospital, estamos comprometidos a brindarle la mejor atención médica disponible junto con servicios de facturación convenientes y confiables. Para brindar servicios de facturación fáciles y confiables, puede consultar sobre su factura o pagarla en línea.

¿Qué es la atención centrada en el paciente?

Las investigaciones indican que la participación del paciente y la familia en la atención médica conduce a mejores resultados de salud y satisfacción del paciente.

La atención centrada en el paciente es una filosofía que promueve la participación activa del paciente y la familia en su propia atención. Fomenta la participación al involucrar al paciente y sus seres queridos como parte integral del equipo de atención que trabaja con los profesionales de la salud en la toma de decisiones clínicas.

Como organización, HCA Florida Lawnwood Hospital está dedicado a la experiencia del paciente y ha diseñado la atención del paciente en torno a una experiencia que incorpora al paciente (y a su familia) en esa experiencia. Un aspecto de esta atención centrada en el paciente es el "socio de atención del paciente".

¿Qué es un socio para la atención del paciente?

Un “compañero de atención” es una persona de confianza que un paciente quiere a su lado para ayudarlo en su atención y en sus decisiones de atención. En el momento de la admisión, se le preguntará al paciente quién le gustaría que fuera su cuidador. El nombre de esta persona y su información de contacto se publicarán en la “pizarra de la familia” en la habitación del paciente para promover el conocimiento del compañero de atención del paciente entre todos los cuidadores del hospital.

Pautas para socios de atención al paciente

Pedimos a los socios de atención al paciente que comprendan y sigan las siguientes pautas.

• Para la privacidad del paciente en las habitaciones semiprivadas, es posible que se le pida que salga de la habitación de vez en cuando. La enfermera le notificará cuando pueda regresar a la habitación.
• Si en algún momento parece estar bajo la influencia de drogas o alcohol, o si no coopera o es irrespetuoso con el personal del hospital, es posible que le pidan que se vaya.
• En un esfuerzo por mantener un ambiente de recuperación, le recordamos que permanezca lo más callado posible durante su tiempo con su ser querido en el hospital.
• El personal hará todo lo posible para que su estadía con el paciente sea cómoda, pero no duerma en las salas de espera del hospital.
• Su presencia junto a la cama es para permanecer alerta y ayudar a su ser querido. Si no está seguro de lo que puede o debe hacer, consulte con la enfermera.

El papel del socio en la atención del paciente

Lo que debe saber si es un cuidador:

Ha sido elegido por el paciente para ser su cuidador. Su participación en su atención será solo en la medida en que usted y el paciente se sientan cómodos y seguros.

Como socio de atención al paciente, el personal del hospital lo educará y guiará si está interesado en participar en lo siguiente:

• Avisar a la enfermera si el paciente intenta levantarse de la cama
• Asistir en el baño y la higiene personal del paciente.
• Ayudar a alimentar al paciente
• Comunicación con los cuidadores mediante el uso de un diario del paciente.
• Mantener al paciente de lado para aliviar la presión de la piel.
• Mantener el brazo del paciente recto si el tubo intravenoso (IV) está en una posición incómoda
• Informar a la enfermera si siente que se está produciendo un cambio en el estado del paciente
• Ayudar al paciente a mover los brazos y las piernas mientras no puede levantarse de la cama para mejorar su flexibilidad.